Los productos OTR se confeccionan o seleccionan conforme a las especificaciones técnicas y de uso indicadas por el cliente, por lo que se encuentran exceptuados del derecho a retracto conforme al Art. 3 bis letra a) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor).