Derecho a Retracto

De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Art. 3 bis), al haber comprado por un medio electrónico tienes derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna.

¿Cómo ejerzo el derecho a retracto?

1. Comunícanos tu decisión dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, por cualquiera de estos canales:
   • Email: contacto@comercialdaher.cl
   • Teléfono: +569 4140 2412
   • WhatsApp: Escríbenos
2. Devuelve el producto sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y documentos.
3. Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el total pagado en un plazo máximo de 45 días corridos, por el mismo medio en que efectuaste el pago.

Excepciones legales al derecho a retracto

El derecho a retracto no aplica en los siguientes casos (Art. 3 bis Ley 19.496):

• Bienes cuyo precio haya sido acordado en una negociación previa entre consumidor y proveedor.
• Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (por ejemplo, productos OTR cotizados a pedido) o claramente personalizados.
• Servicios cuya ejecución haya comenzado, con acuerdo del consumidor, antes del vencimiento del plazo de 10 días.

Costos de la devolución

El despacho de devolución del producto en buen estado es de cargo del consumidor, salvo que se trate de un producto con defectos, dañado o distinto al solicitado, en cuyo caso el costo lo asume Comercial Daher.

Para más información puedes consultar el sitio del SERNAC o escribirnos a contacto@comercialdaher.cl.