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Derecho a Retracto

De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Art. 3 bis), al comprar por un medio electrónico tienes derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna.

¿Cómo ejerzo el derecho a retracto?

1. Comunícanos tu decisión dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, por cualquiera de estos canales:
   • Email: contacto@comercialdaher.cl
   • Teléfono: +569 4140 2412
   • WhatsApp: Escríbenos
2. Devuelve el producto sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y documentos.
3. Una vez recibido y verificado, te reembolsaremos el total pagado en un plazo máximo de 45 días corridos, por el mismo medio de pago.

Excepciones legales (Art. 3 bis Ley 19.496)

El derecho a retracto no aplica cuando:

• El precio se acordó en una negociación previa entre consumidor y proveedor.
• Los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse/caducar con rapidez.
• Los bienes se confeccionaron conforme a las especificaciones del consumidor o están claramente personalizados.
• El servicio comenzó a ejecutarse, con acuerdo del consumidor, antes del vencimiento del plazo.

Costos de la devolución

El despacho de devolución del producto en buen estado es de cargo del consumidor, salvo que se trate de un producto con defectos, dañado o distinto al solicitado, en cuyo caso lo asume Comercial Daher.

Más información en el SERNAC o escríbenos a contacto@comercialdaher.cl.